Como Melhorar a Experiência do Usuário no WordPress (13 Dicas Práticas)

Você passou horas aperfeiçoando seu site WordPress. O design está ótimo, seu conteúdo é sólido e seus produtos ou serviços são de primeira linha. Mas algo está errado. Os visitantes não ficam muito tempo e você não está obtendo os resultados esperados.

Parece familiar? Você não está sozinho. Muitos proprietários de pequenas empresas enfrentam exatamente esse problema. A questão muitas vezes não é o que está no seu site, mas como as pessoas o experimentam.

Uma má experiência do usuário é um assassino silencioso de negócios. Quando seu site é lento, confuso ou difícil de navegar, os clientes em potencial saem antes de lhe dar uma chance. Eles vão direto para seus concorrentes que oferecem uma experiência online mais tranquila.

A boa notícia? Você não precisa ser um especialista em tecnologia ou contratar desenvolvedores caros para consertar isso. Melhorias simples e estratégicas podem transformar a forma como os visitantes interagem com seu site WordPress.

Neste guia, compartilharei 13 dicas práticas que melhoram consistentemente a experiência do usuário em sites WordPress. Essas mudanças simples podem aumentar drasticamente suas conversões e fazer com que os visitantes voltem para mais.

Por que a Experiência do Usuário é Importante para o Seu Site WordPress

Experiência do usuário (UX) é sobre o quão fácil e agradável é para os visitantes usarem seu site WordPress. Isso se aplica se eles estiverem lendo seu blog, explorando seus serviços ou fazendo uma compra.

Pense no que acontece quando os clientes entram em uma loja bem organizada. 🛒

Se tudo for fácil de encontrar e o checkout for rápido, as pessoas são mais propensas a ficar mais tempo, navegar e comprar.

O mesmo se aplica a outros sites: um menu de navegação claro, tempos de carregamento rápidos e um design limpo mantêm os visitantes engajados.

Mas se o seu site for confuso, lento para carregar ou abarrotado de muitos elementos, muitos usuários ficarão frustrados e sairão. E a maioria não voltará. Na verdade, até mesmo um atraso de um segundo na velocidade da página pode fazer com que as conversões caiam em 7%.

É por isso que uma boa UX não é opcional — é essencial. As escolhas de design corretas tornam seu site mais fácil de usar e ajudam a guiar os visitantes para a ação, seja assinando sua newsletter por e-mail ou fazendo uma compra.

E a melhor parte? Muitas dessas melhorias são fáceis de configurar, mesmo que você não seja um desenvolvedor. Vou guiá-lo pelas dicas mais eficazes nas seções abaixo.

Aqui está uma visão geral rápida de todas as dicas que abordarei neste guia:

• Dica #1: Entenda seus usuários
• Dica #2: Faça uma auditoria de UX
• Dica #3: Use análises para orientar melhorias de UX
• Dica #4: Torne seu site compatível com dispositivos móveis
• Dica #5: Melhore a acessibilidade para todos os usuários
• Dica #6: Simplifique a navegação e a pesquisa do seu site
• Dica #7: Use um design limpo e minimalista
• Dica #8: Apresente o conteúdo de forma amigável ao usuário
• Dica #9: Acelere seu site
• Dica #10: Teste as alterações do site com testes A/B
• Dica #11: Seja seletivo com seu conteúdo
• Dica #12: Incentive a interação do usuário
• Dica #13: Construa comunidade com chat ao vivo ou salas de bate-papo
• Dica Bônus: Detecte problemas de design com testes de regressão visual 🕵️

Pronto? Vamos começar.

Dica #1: Entenda seus usuários

Antes de poder melhorar a experiência do usuário do seu site WordPress, você precisa saber para quem está projetando. Uma ótima maneira de começar é criando personas de usuário simples, que são perfis fictícios que representam seus visitantes típicos.

Por exemplo, se você estiver administrando um blog WordPress voltado para pais ocupados, uma de suas personas pode ser uma mãe trabalhadora. Ela está procurando dicas para economizar tempo, guias fáceis de seguir e truques de paternidade para gerenciar sua vida agitada. Vamos chamá-la de ‘Sarah’

Ter personas de usuário em mente ajuda você a adaptar os recursos e o conteúdo do seu site para atender melhor ao seu público. Para criar uma, recomendo experimentar a ferramenta gratuita HubSpot Make My Persona.

Uma vez que você entende quem são seus usuários, torna-se mais fácil fazer escolhas de design e conteúdo que realmente os ajudem.

É ainda mais importante obter feedback direto de seus visitantes se o seu site já estiver no ar. Na minha experiência, até mesmo uma pesquisa de feedback simples pode revelar insights valiosos sobre a navegação, o design ou o conteúdo do seu site.

Você pode coletar feedback instantâneo usando ferramentas como UserFeedback. UserFeedback é a melhor escolha se você quiser realizar pesquisas entre visitantes do site pela primeira vez. Por exemplo, você pode criar um formulário de feedback perguntando aos seus visitantes de primeira viagem o que está funcionando (ou não) em seu site.

Você também pode fazer perguntas de feedback de experiência do usuário como: “Esta página foi útil?” ou “Que informação você esperava encontrar?” Dessa forma, você coleta feedback direto e acionável.

Se você deseja criar pesquisas e enquetes para coletar feedback de clientes existentes, use uma ferramenta como WPForms. Por exemplo, você pode fazer uma enquete rápida perguntando quais novos recursos do site seus usuários gostariam de ver em seguida.

Quanto mais você aprender sobre seu público, melhores serão suas decisões de UX — e mais provável será que seus visitantes permaneçam, explorem e tomem uma atitude.

Para mais detalhes, temos um guia completo sobre como escolher um público-alvo.

Dica #2: Faça uma auditoria de UX

Uma auditoria de UX é basicamente um mergulho profundo em seu site do ponto de vista de um visitante. Ela ajuda você a identificar qualquer coisa que possa ser confusa, para que você possa corrigi-la o mais rápido possível.

Uma das primeiras coisas que você vai querer fazer é testar seu site quanto a problemas de usabilidade. Isso significa verificar com que facilidade alguém pode navegar em seu site, encontrar o que precisa ou concluir uma ação.

Mesmo problemas menores, como um botão mal posicionado ou oculto, podem impactar negativamente a experiência do usuário.

Eu sempre recomendo percorrer as etapas importantes do seu site, como enviar um formulário de contato ou fazer uma compra, assim como faria um visitante de primeira viagem.

Anote quaisquer etapas que pareçam confusas, lentas ou frustrantes — esses são seus pontos problemáticos e gargalos a serem abordados.

Também é uma boa ideia rastrear o tempo que leva para ir da descoberta de um recurso à conclusão da ação desejada. Dessa forma, você sabe exatamente quanto tempo um usuário normalmente leva para converter ou concluir uma ação específica.

Para um guia completo, confira nossas dicas de especialistas sobre como fazer uma auditoria de UX no WordPress.

Dica #3: Use análises para orientar melhorias de UX

A experiência do usuário não se trata apenas de design — trata-se também de entender como as pessoas realmente usam seu site. Ao analisar dados, você pode tomar decisões inteligentes para melhorar a usabilidade do seu site e obter melhores resultados.

Uma ótima maneira de ver como os visitantes interagem com suas páginas é usando mapas de calor e gravações de sessão. Ferramentas como UserFeedback e Microsoft Clarity podem ser muito úteis aqui.

Mapas de calor mostram um mapa visual de onde os usuários clicam, movem o mouse e até onde rolam em suas páginas. Gravações de sessão permitem que você assista a replays de visitas reais de usuários.

Isso é super útil para identificar áreas onde as pessoas podem estar confusas, no que estão prestando atenção ou quais partes do seu layout podem estar ignorando.

Por exemplo, você pode ver que os usuários estão tentando clicar em algo que não é um link, ou que eles não estão rolando para baixo para ver uma chamada para ação importante. Esse tipo de insight direto ajuda você a fazer alterações específicas para melhorar seu design e guiar melhor os usuários.

Isso é especialmente útil para melhorar os caminhos de navegação ou identificar partes do seu layout que estão sendo ignoradas. Para mais informações sobre este tópico, leia nosso guia sobre como configurar mapas de calor no WordPress.

Enquanto os mapas de calor mostram o que está acontecendo em páginas individuais, você também vai querer entender tendências maiores em todo o seu site. É aqui que ferramentas de análise de sites como o Google Analytics podem ajudar.

O Google Analytics é poderoso, mas pode ser um pouco técnico para iniciantes, especialmente com versões mais novas como o GA4. É por isso que eu costumo recomendar o uso de um plugin como o MonsterInsights.

O MonsterInsights facilita a visualização dos seus dados do Google Analytics diretamente no seu painel do WordPress. Ele simplifica relatórios complexos e ajuda você a focar em informações que podem melhorar o desempenho do seu site.

Nossa equipe o utiliza todos os dias para melhorar continuamente a experiência do usuário, e tem sido muito útil. Para mais informações sobre seus recursos, veja nossa análise completa do MonsterInsights.

Com o MonsterInsights, você pode acompanhar tendências importantes como:

• Engajamento do Usuário: Isso mostra o quanto os visitantes interagem com seu conteúdo, incluindo quanto tempo eles ficam ou se visitam várias páginas. Alto engajamento geralmente significa que seu conteúdo é útil e fácil de usar.
• Conteúdo de Melhor Desempenho: Veja quais páginas e posts são mais populares. Isso ajuda você a entender o que seu público gosta para que possa criar mais disso.
• Insights do Público: Saiba mais sobre seus visitantes, como a localização deles ou os dispositivos que usam (desktop, mobile). Isso pode ajudar você a adaptar seu site às necessidades deles.
• Fluxo de Comportamento: Entenda os caminhos que os usuários percorrem em seu site e onde eles podem desistir. Isso ajuda você a encontrar e corrigir problemas na navegação ou no conteúdo do seu site que podem estar fazendo os usuários saírem.

Esses insights, que estão acessíveis na página de Relatórios do MonsterInsights, ajudam você a identificar o que está funcionando e o que precisa de melhorias para uma melhor experiência do usuário.

Para mais informações, consulte nosso guia sobre rastreamento de conversão do WordPress.

Dica #4: Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Com cada vez mais pessoas navegando na web em seus smartphones, tornar seu site compatível com dispositivos móveis é essencial.

Um site difícil de usar em uma tela pequena pode frustrar os visitantes e fazer com que eles saiam. Além disso, o Google geralmente prioriza sites compatíveis com dispositivos móveis nos resultados de pesquisa, portanto, também é importante para o seu SEO.

Um bom ponto de partida é usar um tema responsivo do WordPress, pois eles ajustam automaticamente o layout do seu site para diferentes tamanhos de tela.

Também recomendo prestar atenção aos seus botões e outros elementos clicáveis.

No celular, estes precisam ser grandes o suficiente para que os usuários possam tocá-los facilmente com os dedos, sem atingir acidentalmente algo próximo. Isso ajuda a evitar frustração e torna seu site muito mais fácil de navegar em movimento.

Em seguida, pense em como seu texto aparece em telas menores. É importante que seu conteúdo seja legível sem que os usuários precisem apertar para dar zoom.

Você pode fazer isso escolhendo fontes claras e legíveis e garantindo que o tamanho da fonte seja grande o suficiente para ler. Um bom contraste entre seu texto e o fundo também aumenta a legibilidade em dispositivos móveis.

Outro recurso importante é a navegação do seu site. Um menu que funciona bem em um desktop pode ser muito difícil de usar em dispositivos móveis.

Por exemplo, menus longos ou complexos podem sobrecarregar os usuários em uma tela pequena. Geralmente é melhor usar um menu recolhido, às vezes chamado de menu "hambúrguer" (um ícone com três linhas horizontais), ou um menu simplificado mostrando apenas os links mais essenciais para visitantes de celular.

Por fim, certifique-se de que quaisquer formulários em seu site sejam fáceis de preencher em um dispositivo móvel. Este pode ser um ponto de dor comum para os usuários, então é uma boa ideia manter seus formulários o mais curtos possível.

Usar um layout de coluna única, tornar os campos do formulário grandes o suficiente para tocar facilmente e garantir que os rótulos sejam claros fará uma grande diferença. Isso torna muito mais simples para os usuários preencherem cadastros, formulários de contato ou finalizarem compras em seus telefones.

Testar seu site em diferentes dispositivos móveis é sempre uma boa ideia para identificar quaisquer problemas de usabilidade.

A boa notícia é que você pode visualizar o layout mobile do seu site a partir do seu editor de conteúdo WordPress.

Alguns construtores de páginas e temas permitem até mesmo que você personalize a versão mobile do seu site a partir do editor.

Para etapas mais detalhadas, você pode conferir nosso guia sobre como tornar seu site WordPress amigável para dispositivos móveis.

Dica #5: Melhore a acessibilidade para todos os usuários

Você sabia que sites são considerados “locais de acomodação pública”? É por isso que a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA) permite que indivíduos apresentem reclamações se um site não atender aos padrões de acessibilidade.

Este é um bom motivo para garantir que seu site seja inclusivo para todos os usuários, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas ou motoras.

Mas tornar seu site acessível não ajuda apenas pessoas com deficiências. Também melhora a experiência do usuário para todos.

Um ajuste fácil de acessibilidade que você pode fazer é adicionar texto alternativo e títulos às suas imagens.

O texto alternativo é uma breve descrição de uma imagem que leitores de tela leem em voz alta. Ele pode ajudar usuários com deficiência visual, ao mesmo tempo que fornece mais contexto para os motores de busca sobre seu conteúdo visual para melhor SEO de imagens.

Por outro lado, os títulos de imagem podem aparecer quando os usuários passam o mouse sobre uma imagem, fornecendo contexto adicional. Você pode adicioná-los diretamente através da sua biblioteca de mídia do WordPress.

Quando se trata de fontes, você vai querer escolher opções que sejam fáceis de ler para todos. Isso geralmente significa escolher estilos de fonte claros e simples.

Por exemplo, fontes sem serifa são geralmente recomendadas para conteúdo da web devido à sua aparência limpa.

Mas simplesmente escolher uma boa fonte não é suficiente. Você também precisa garantir que haja contraste suficiente entre o texto e a cor de fundo. Se o contraste for muito baixo, pode ser muito difícil para as pessoas lerem seu conteúdo.

Você pode verificar suas combinações de cores usando ferramentas online gratuitas como o WebAIM Contrast Checker.

Mesmo com a fonte certa e bom contraste, alguns usuários ainda podem ter dificuldade em ler o texto se ele for muito pequeno. Uma maneira simples de tornar seu site mais acessível é garantir que o design do seu site permita que os visitantes redimensionem o texto, o que muitos navegadores modernos suportam.

Você também pode usar um plugin de acessibilidade do WordPress para adicionar outros recursos úteis. Por exemplo, um plugin como WP Accessibility pode adicionar “links de pular”, que permitem que usuários com leitores de tela saltem diretamente para o conteúdo principal, ignorando menus e cabeçalhos.

Dito tudo isso, a verdadeira conformidade com a ADA vai além desses passos básicos. Envolve a adesão às Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG), que fornecem um framework abrangente para tornar o conteúdo da web acessível a pessoas com deficiência.

Para insights mais aprofundados, confira nosso guia sobre como melhorar a acessibilidade no seu site WordPress.

Dica #6: Simplifique a navegação e a pesquisa do seu site

Navegação confusa é uma das maneiras mais rápidas de perder visitantes. Mas a boa notícia é que você pode evitar isso com um menu de navegação intuitivo. Você vai querer que ele seja claro, simples e fácil de seguir.

Para melhorar a navegação, ajuda percorrer alguns passos simples.

Você pode começar criando uma estrutura de menu lógica. Use termos familiares como “Início”, “Sobre”, “Blog”, “Loja” e “Contato” para que os usuários saibam imediatamente para onde ir.

Por exemplo, se você está gerenciando um site de negócios onde você vende software, sua navegação deve facilitar para os visitantes aprenderem sobre seus produtos. Neste caso, links importantes podem incluir “Recursos”, “Soluções”, “Preços” e “Ajuda”.

Além disso, você pode querer agrupar conteúdo semelhante em menus suspensos para evitar sobrecarregar o menu principal com muitos itens. Apenas certifique-se de que os menus suspensos sejam fáceis de usar em dispositivos móveis.

Um mega menu pode ser particularmente útil para sites maiores. Isso basicamente consiste em vários menus suspensos para ajudar a organizar grandes quantidades de conteúdo, produtos ou informações.

Para mais informações, consulte nosso guia sobre como adicionar um menu de navegação no WordPress.

Também é uma boa ideia adicionar breadcrumbs, que são pequenos links que mostram aos usuários onde eles estão em seu site (como Início > Blog > Nome do Artigo).

Breadcrumbs facilitam o retorno dos visitantes e são especialmente úteis para blogs e lojas online com muito conteúdo.

Finalmente, se você quiser oferecer aos seus visitantes a melhor experiência de navegação possível, sugiro otimizar a busca do seu WordPress.

Você vai querer garantir que a barra de pesquisa seja fácil de tocar e funcione bem em dispositivos móveis.

A função de pesquisa padrão nem sempre é a mais precisa ou útil. Portanto, atualizá-la pode fazer uma grande diferença, especialmente se você tiver um site com muito conteúdo onde os usuários precisam encontrar rapidamente posts, produtos ou recursos.

Para fazer isso, recomendo começar revisando as estatísticas de busca do seu site. Isso pode mostrar o que os visitantes estão procurando, o que eles não conseguem encontrar facilmente e se sua função de busca atual está atendendo às suas necessidades.

A partir daí, você pode melhorar a busca do seu WordPress para entregar resultados mais rápidos e precisos. Saiba mais em nosso guia sobre como melhorar a busca do WordPress.

Dica #7: Use um design limpo e minimalista

Um site confuso pode sobrecarregar seus visitantes e dificultar o foco deles. Pode ser tentador exagerar no seu design com recursos sofisticados, cores chamativas e animações, mas nem sempre é a melhor opção.

Por outro lado, um design limpo ajuda a direcionar a atenção das pessoas para o que realmente importa — seja seu conteúdo, produtos ou chamada para ação.

É por isso que recomendo enfaticamente o uso de princípios de design limpos e minimalistas.

Para começar, geralmente é melhor aderir a um esquema de cores consistente e limitar suas escolhas de fontes a duas ou três. Isso mantém as coisas com uma aparência polida e torna seu conteúdo mais fácil de ler.

Em vez de focar nas fontes ou cores exatas usadas em outros sites, busque consistência e legibilidade em suas próprias páginas.

Usar bastante espaço em branco também evita que seu layout pareça lotado ou desorganizado. Não só parece moderno, mas também faz com que seu site pareça mais organizado e profissional.

Também recomendo manter cada página focada, limitando o número de elementos, como pop-ups, banners e widgets, a menos que sirvam a um propósito claro.

Muitas distrações podem dificultar a escolha do que fazer a seguir para os visitantes, o que geralmente leva à confusão ou até mesmo a taxas de rejeição mais altas.

Em contraste, um design limpo e minimalista melhora a experiência do usuário. Isso também pode aumentar as conversões, gerar mais leads e impulsionar o engajamento.

Uma das maneiras mais fáceis de garantir um bom equilíbrio de cores, fontes e espaço em branco é usar um tema bem projetado.

Para dicas sobre como escolher o tema certo, confira nosso guia sobre selecionar o tema perfeito para WordPress.

Se você já sabe que quer algo minimalista e fácil de configurar, pode dar uma olhada em nossa lista dos melhores temas simples do WordPress para um design profissional e sem bagunça.

Alternativamente, você pode usar um construtor de páginas como o SeedProd para criar layouts personalizados que lhe dão mais controle sobre os elementos de design.

O SeedProd permite que você arraste e solte elementos para construir landing pages, páginas de vendas, páginas de "em breve" e até mesmo temas completos do WordPress — sem necessidade de codificação.

É uma opção flexível para iniciantes e usuários não técnicos que desejam um visual completamente personalizado sem começar do zero.

Para começar a construir suas páginas personalizadas, consulte nossa lista de verificação de especialistas com elementos chave de design para um site WordPress eficaz.

Dica #8: Apresente o conteúdo de forma amigável ao usuário

Quando você mostra seu conteúdo de forma organizada e amigável ao usuário, é mais provável que sua mensagem seja transmitida e que os visitantes entendam mais facilmente.

Para organizar melhor seu conteúdo, recomendo começar por usar títulos claros. Eles são como placas de sinalização que guiam os visitantes pela sua página e os ajudam a encontrar o que procuram.

Você também pode usar esses títulos para criar um sumário, como fazemos no blog WPBeginner. Dessa forma, os leitores podem pular rapidamente para as partes de um post ou página que mais lhes interessam.

Muitos dos nossos posts também começam com uma breve visão geral e depois se dividem em passos acionáveis usando marcadores. Veja por que isso ajuda na organização do conteúdo:

• Grandes blocos de texto podem sobrecarregar leitores que apenas escaneiam.
• Marcadores destacam detalhes importantes rapidamente, enquanto parágrafos curtos mantêm o conteúdo leve e fácil de digerir.
• Juntos, eles tornam seus posts e páginas mais envolventes, incentivando os visitantes a permanecerem e interagirem por mais tempo.

Visuais também podem fazer uma grande diferença. Adicionar imagens, vídeos ou infográficos pode ajudar a ilustrar seus pontos e simplificar ideias complexas.

Em nosso tutorial de teste A/B, por exemplo, incluímos uma captura de tela de nossos resultados de teste. Essa comparação visual ajudou os leitores a ver rapidamente qual versão venceu e por que foi mais eficaz, tornando o conceito de teste A/B mais concreto e acionável. (Você aprenderá mais sobre testes A/B na Dica #10!)

Além disso, um GIF rápido explicativo pode ajudar a manter os visitantes engajados e tornar seu conteúdo mais memorável.

Quer aumentar a interação? Eu também recomendo incluir enquetes interativas, sliders ou quizzes divertidos usando plugins do WordPress. Esses pequenos toques podem fazer seu conteúdo parecer mais dinâmico e convidar os visitantes a participar ativamente.

Procurando mais detalhes sobre como você pode melhorar a forma como apresenta o conteúdo? Confira nosso guia sobre como escrever um ótimo post de blog e estruturá-lo.

Dica #9: Acelere seu site

A rapidez com que seu site carrega desempenha um grande papel na experiência do usuário. Um atraso de apenas um segundo pode fazer com que as pessoas percam o interesse e abandonem seu site.

É por isso que melhorar a velocidade e o desempenho do seu site WordPress deve ser uma prioridade máxima.

Para começar, você vai querer usar um plugin de cache. O cache armazena uma cópia pronta do seu site, para que ele carregue muito mais rápido para visitantes recorrentes.

Plugins como WP Rocket ou WP Super Cache facilitam muito a configuração em apenas alguns cliques. Eu uso o WP Rocket em muitos sites diferentes e descobri que ele melhora drasticamente a velocidade de carregamento do site.

A maioria dos plugins de cache também permite que você ajuste sua configuração para obter resultados ainda melhores. Por exemplo, habilitar o cache para dispositivos móveis ajuda seu site a carregar mais rápido em smartphones e tablets.

Se o seu site inclui usuários logados — como clientes em uma loja WooCommerce ou membros de um site de associação privada — ativar o cache de usuário ajuda as páginas a carregarem mais rápido para eles também.

Finalmente, habilitar o carregamento lento (lazy loading) atrasa o carregamento de imagens até que elas apareçam na área de visualização do visitante. Isso mantém o carregamento inicial da página leve e rápido, especialmente em páginas com muitos elementos de mídia.

Mesmo algumas dessas configurações podem melhorar notavelmente seu tempo de carregamento e reduzir as taxas de rejeição, ajudando os usuários a permanecerem mais tempo e a se engajarem mais com seu conteúdo.

Se você gostaria de ajuda para configurar esses recursos, confira nosso guia completo sobre como instalar e configurar corretamente o WP Rocket no WordPress.

Outra maneira de aumentar sua velocidade é adicionando uma CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo).

Uma CDN armazena cópias dos arquivos do seu site em servidores ao redor do mundo, o que significa que os usuários carregam seu site do servidor mais próximo deles. Isso pode reduzir drasticamente os tempos de carregamento, especialmente se você tiver visitantes de diferentes partes do globo.

Se você não tem certeza por onde começar, temos um guia útil sobre como configurar a CDN gratuita da Cloudflare no WordPress.

Também é importante comprimir suas imagens. Arquivos de imagem grandes são um dos maiores motivos para a lentidão dos sites.

Você pode reduzir o tamanho de suas imagens sem perder qualidade usando ferramentas como TinyPNG ou plugins como EWWW Image Optimizer que automatizam o processo para você.

Enquanto isso, considere mudar para formatos de imagem modernos como WebP. Esses formatos oferecem melhor compressão em comparação com arquivos JPEG ou PNG tradicionais, para que suas páginas carreguem ainda mais rápido sem sacrificar a qualidade da imagem.

Por fim, não se esqueça de testar o desempenho do seu site regularmente. Ferramentas gratuitas como GTmetrix ou Google PageSpeed Insights podem analisar seu site e fornecer sugestões específicas para torná-lo ainda mais rápido.

Para mais informações e dicas sobre como melhorar a velocidade do site, consulte nosso guia definitivo para aumentar o desempenho do WordPress.

Dica #10: Teste as alterações do site com testes A/B

Quando se trata de melhorar a experiência do usuário do seu site, pequenas mudanças podem levar a grandes resultados. Mas como saber o que realmente funciona?

É aí que entra o teste A/B.

Teste A/B é um método para comparar duas versões de uma página da web ou elemento (como um botão ou título) para ver qual deles tem melhor desempenho.

Veja como funciona: Você cria duas variações (A e B), as exibe para diferentes grupos de visitantes e rastreia qual versão obtém mais cliques, conversões ou engajamento.

Com ferramentas como Thrive Optimize, configurar um teste A/B é simples. Ele pode medir automaticamente qual versão tem melhor desempenho para objetivos como cliques, cadastros ou compras.

Você pode testar coisas como:

• Variações de título
• Cor ou texto do botão
• Layout da página ou ordem das seções
• Imagens diferentes ou depoimentos

Por exemplo, fiz um teste no Thrive Optimize onde alterei a cor do botão de call-to-action em uma landing page. Após editar a variação, dividi o tráfego entre as duas versões e deixei o teste rodar.

O processo foi simples e os dados mostraram claramente qual versão teve melhor desempenho. É uma ótima maneira de melhorar páginas com base em resultados reais — não apenas em suposições.

Você pode descobrir que um título mais curto mantém os usuários engajados por mais tempo, ou que colocar seu CTA mais acima na página aumenta as conversões.

A maioria das ferramentas de teste A/B mudará automaticamente para a versão vencedora assim que dados suficientes forem coletados, ajudando você a melhorar continuamente o desempenho do seu site.

Para detalhes sobre como fazer isso, consulte nosso guia sobre como fazer testes A/B no WordPress.

Dica #11: Seja seletivo com seu conteúdo

Se seus posts ou páginas incluírem muito conteúdo desnecessário, isso pode dificultar para seu público entender sua mensagem.

É por isso que é sempre melhor manter seu conteúdo focado e intencional. Cada página deve ter um objetivo claro, e cada seção de conteúdo deve apoiar esse objetivo.

Se você estiver criando uma landing page, por exemplo, o layout e o texto devem guiar os visitantes para uma única ação — como assinar sua newsletter ou baixar um recurso gratuito.

Para dicas sobre como criar landing pages, consulte nosso guia completo sobre aumentar as conversões de sua landing page.

Quando se trata de escrever posts de blog, a mesma regra se aplica. Publicar todas as ideias que vêm à mente pode encher seu site de conteúdo, mas nem sempre servirá aos seus leitores.

É melhor focar em tópicos que se alinham com seu nicho e ajudam seu público a resolver problemas reais.

Para ir além, você pode agrupar posts relacionados em torno de uma página pilar principal usando uma estratégia de cluster de conteúdo. Isso ajuda a melhorar a navegação e a construir autoridade em seu nicho.

Temos um tutorial completo sobre como construir clusters de conteúdo no WordPress, incluindo como planejá-los em torno de suas áreas de especialização.

Também ajuda fazer auditorias de conteúdo regulares. Com o tempo, alguns posts param de ter um bom desempenho, seja porque estão desatualizados ou porque a intenção de busca mudou.

Isso é chamado de decaimento de conteúdo. Por exemplo, um post de blog intitulado “Principais Dicas de SEO para 2020” pode não ter mais uma boa classificação nos resultados de pesquisa porque as práticas de SEO evoluíram.

Portanto, durante suas auditorias de conteúdo, reserve um tempo para revisar páginas antigas e decidir: devo manter, atualizar ou excluir este conteúdo?

Uma pequena limpeza faz uma grande diferença em manter os visitantes engajados e ajudá-los a encontrar exatamente o que precisam.

Dica #12: Incentive a Interação do Usuário 

Quando as pessoas podem interagir ativamente com suas páginas, elas naturalmente permanecerão em seu site por mais tempo.

Criar oportunidades para a interação do usuário pode fazer toda a diferença. Isso incentiva os visitantes a ficarem por perto, compartilharem feedback e até retornarem mais tarde.

Um ótimo lugar para começar é a sua seção de comentários. Se ela parecer desatualizada, desajeitada ou inativa, as pessoas podem não se dar ao trabalho de deixar uma resposta.

Para atualizá-la, você pode adicionar botões de curtir/não curtir. Dessa forma, seus visitantes podem interagir com a conversa mesmo que não queiram postar.

Alternativamente, você pode querer destacar um sistema simples de classificação de usuários. Por exemplo, você pode fixar os melhores comentários ou conceder distintivos a usuários que consistentemente deixam observações úteis.

Para fazer essas melhorias, você pode atualizar seu sistema de comentários usando um plugin como o Thrive Comments. Ele ajuda a criar uma experiência melhor que incentiva mais interação e discussão.

Para mais opções, veja nossa seleção dos melhores plugins para comentários do WordPress.

Você também pode aumentar o engajamento adicionando enquetes, questionários ou formulários rápidos de feedback com um plugin como o WPForms. Esses elementos interativos incentivam a participação sem exigir um comentário completo.

Se você não tem certeza por onde começar, aqui está nosso guia sobre como criar uma enquete interativa no WordPress.

Outra ótima estratégia é a gamificação. Isso significa recompensar os visitantes por completarem certas ações — como deixar um comentário, fazer uma compra ou terminar um quiz. Você pode oferecer pontos, distintivos ou níveis que tornam seu site mais divertido e incentivam os usuários a voltar.

Esses pequenos toques não apenas aumentam o engajamento, mas também impulsionam o tempo que os usuários passam em seu site e ajudam a construir uma comunidade mais forte em torno do seu conteúdo.

Dica #13: Construa comunidade com chat ao vivo ou salas de bate-papo

Quer levar a interação do usuário para o próximo nível?

Adicionar chat ao vivo ou espaços de discussão em tempo real pode transformar leitores passivos em participantes ativos e ajudar a construir confiança mais rapidamente.

Quando os visitantes podem fazer perguntas, obter suporte instantâneo ou se conectar com outras pessoas em tempo real, eles são muito mais propensos a permanecer, retornar e interagir com seu conteúdo ou produto.

Esse tipo de interação aumenta a retenção e faz com que seu site pareça mais dinâmico e responsivo — como uma comunidade real em vez de apenas uma página estática.

Se você está executando um site de eLearning, de suporte ou de associação, adicionar um recurso de chat ao vivo pode fazer uma grande diferença. Ele permite que os usuários façam perguntas sobre o material do curso, obtenham ajuda com os recursos da plataforma ou se sintam apoiados como parte de um grupo maior.

Para lojas ou sites baseados em serviços, o chat ao vivo oferece suporte instantâneo. Ele permite que você responda a perguntas sobre produtos, esclareça detalhes de serviços ou resolva problemas em tempo real. Isso ajuda a reduzir o abandono de carrinho e melhora a experiência do cliente.

Você pode seguir nosso tutorial sobre como adicionar chat ao vivo gratuito no WordPress para começar.

Para aumentar ainda mais a interação do usuário, recomendo criar salas de chat privadas ou fóruns de discussão usando uma ferramenta como o BuddyBoss.

É especialmente útil para comunidades de membros ou cursos online, onde os alunos se beneficiam do apoio dos colegas e da interação em grupo.

Confira nosso guia sobre como criar salas de chat no WordPress para saber mais sobre como adicionar essa funcionalidade ao seu site.

Dica Bônus: Detecte problemas de design com testes de regressão visual 🕵️

Às vezes, até mesmo uma pequena atualização de tema ou plugin pode quebrar seu layout sem que você perceba. É aí que entram os testes de regressão visual.

Testes de regressão visual (VRT) ajudam você a garantir que as atualizações do seu site não baguncem acidentalmente sua aparência ou design.

O processo é simples – seu software VRT tira 'capturas de tela' de uma página antes e depois de você fazer alterações nela. Ele analisa as diferenças de código ou de pixels dessas páginas para detectar quaisquer problemas visuais precocemente, antes que prejudiquem a experiência do usuário.

O plugin VRTs é uma das melhores ferramentas para automatizar esse processo. Para instruções passo a passo, você pode ler nosso guia sobre como fazer testes de regressão visual no WordPress.

Espero que minhas dicas e truques ajudem você a melhorar a experiência do usuário no WordPress. Em seguida, você pode conferir nosso guia sobre como adicionar um fórum ao seu site e nossas principais escolhas de elementos chave de design para um site WordPress eficaz.

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