Como Enviar Notificações SMS da Twilio do WooCommerce (Passo a Passo)

Quando começamos a explorar notificações por SMS, ficamos surpresos com o quanto os clientes preferiam atualizações por texto em vez de e-mails.

Após adicionar a Twilio em várias lojas online, vimos melhorias consistentes na satisfação do cliente e menos solicitações de suporte.

O desafio que a maioria dos proprietários de lojas enfrenta não é entender o valor das notificações por SMS – é descobrir como configurá-las sem contratar um desenvolvedor.

Através de anos ajudando usuários do WooCommerce, simplificamos o processo em etapas fáceis de seguir que qualquer um pode realizar.

Neste guia, mostraremos como integrar notificações SMS da Twilio com sua loja WooCommerce.

Por que Adicionar Notificações por SMS ao WooCommerce?

Notificações por SMS são a melhor maneira de fornecer informações aos seus clientes sobre seus pedidos. Mensagens de texto são altamente pessoais e geralmente são vistas e abertas em segundos após chegarem ao telefone da pessoa.

Você pode usar notificações por SMS para fornecer aos seus clientes atualizações sobre seus pedidos, como confirmação de pedido e mensagens de envio.

Notificações por SMS também são uma forma criativa de incentivar seu público a visitar sua loja e comprar mais produtos. Por exemplo, você pode usar mensagens SMS para enviar códigos de cupom ou lembrá-los sobre carrinhos abandonados.

Com isso em mente, mostraremos como você pode enviar SMS do WooCommerce usando o Twilio. Você pode usar estes links rápidos para navegar pelas etapas:

• Etapa 1: Configure Sua Conta de SMS Twilio
• Etapa 2: Instale e Ative o Uncanny Automator
• Etapa 3: Configure os Gatilhos de Notificação por SMS do Twilio
• Dica Bônus: Use Marketing por SMS para Construir Relacionamentos com Clientes

Vamos começar!

Etapa 1: Configure Sua Conta de SMS Twilio

A primeira coisa que você precisará é uma conta Twilio.

Twilio é um serviço online que oferece serviços de telefone, mensagens de voz e SMS que podem ser usados com aplicativos como WordPress e WooCommerce.

O Twilio tem um teste gratuito, então você pode configurar sua conta e experimentar o serviço gratuitamente. Para começar, você vai querer acessar o site do Twilio e clicar em 'Começar gratuitamente'.

Na página de inscrição, você será solicitado a inserir suas informações pessoais para configurar suas credenciais do Twilio.

Em seguida, você precisará verificar seu endereço de e-mail e número de telefone.

Em seguida, selecione o produto que deseja usar, o que você planeja fazer com ele e para qual organização você o usará.

Este tutorial cobrirá ‘SMS’, ‘Alertas e Notificações’ e ‘Empresário Individual / Autônomo’.

Depois de inserir suas informações, você pode rolar para baixo e selecionar ‘Sem código algum’.

Em seguida, clique em ‘Começar com Twilio’.

Após se inscrever em uma conta, você será levado ao painel do Twilio.

Para obter um número de telefone para sua conta, você precisará clicar no botão ‘Obter número de telefone’.

Agora, você vai querer rolar para baixo até a seção ‘Informações da conta’.

Seu SID da conta, token de autenticação e novo número Twilio serão listados aqui. Você precisará dessas informações mais tarde, então talvez queira manter esta aba aberta.

Etapa 2: Instale e Ative o Uncanny Automator

Embora existam muitas extensões WooCommerce que você pode usar para conectar o Twilio ao WooCommerce, o melhor método que experimentamos até agora é usar um plugin de automação.

Este plugin conectará o Twilio e o WooCommerce. Em seguida, ele notificará automaticamente o Twilio para enviar mensagens SMS do WooCommerce sempre que houver uma determinada atividade em sua loja online.

Uncanny Automator é o melhor plugin de automação WordPress do mercado. Ele permite que você crie fluxos de trabalho poderosos para economizar tempo e reduzir erros sem escrever nenhum código.

Nós o testamos completamente e ele se integra perfeitamente com vários plugins do WordPress e ferramentas de terceiros. Para mais informações sobre a ferramenta, você pode ver nossa análise completa do Uncanny Automator.

Pense nisso como o Zapier, mas para sites WordPress.

Para este tutorial, você precisará do plugin Pro Uncanny Automator, pois ele permite que você se conecte com o WooCommerce. Embora o plugin gratuito Uncanny Automator permita a integração com o Twilio, você não pode conectá-lo ao WooCommerce.

Se precisar de ajuda com a instalação do plugin, consulte nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Em seguida, você vai querer seguir nosso guia sobre como criar fluxos de trabalho automatizados no WordPress com Uncanny Automator.

Etapa 3: Configure os Gatilhos de Notificação por SMS do Twilio

Ao ativar o Uncanny Automator, você está pronto para configurar um sistema de notificação para que os clientes recebam uma mensagem SMS toda vez que fizerem um pedido.

Mas primeiro, você precisará conectar sua conta Twilio ao plugin Uncanny Automator. Para fazer isso, vá para Automator » Integrações de aplicativos. No menu do lado esquerdo, selecione 'Twilio'.

Agora você pode inserir seu 'Account SID', 'Auth token' e o 'Número ativo' da Twilio.

Após inserir os detalhes, clique no botão 'Conectar conta Twilio'.

Em seguida, você precisará navegar para Automator » Adicionar novo.

Aqui, você será solicitado a escolher 'Usuários logados' ou 'Todos'. Vamos selecionar 'Todos' para que todos os compradores recebam uma notificação por SMS, mesmo que finalizem a compra com uma conta de convidado.

Com isso feito, clique em 'Confirmar'.

Em seguida, você pode nomear sua receita digitando no campo 'Título'. Isso é apenas para sua referência, então você pode usar o que quiser.

Depois disso, clique em 'WooCommerce' na área 'Selecionar uma integração'.

Agora, você pode escolher seu gatilho, que é qualquer coisa que inicie a receita.

No menu suspenso, vamos selecionar a seguinte opção: 'Um convidado completa, paga, chega a uma página de agradecimento...'.

Em seguida, você precisará abrir o menu suspenso 'Condição do gatilho' e selecionar 'completa', para que o fluxo de trabalho seja executado toda vez que um cliente concluir uma compra.

Não se esqueça de clicar em 'Salvar'.

Em seguida, você pode vincular esta receita a um produto específico.

Queremos executar a receita quando um cliente compra qualquer produto, então você vai querer selecionar 'Qualquer produto' no menu suspenso e depois clicar em 'Salvar'.

O Uncanny Automator agora salvará seu gatilho, e você poderá seguir para a seção ‘Ações’.

Aqui, vamos clicar no botão ‘Adicionar ação’ para começar.

Agora você verá todas as integrações do Uncanny Automator, como ActiveCampaign e Instagram.

Nesta seção, você desejará clicar em ‘Automator’.

O próximo passo é selecionar uma ação no menu suspenso.

Você pode prosseguir e escolher a opção ‘Chamar uma função/método personalizado’.

Para começar, vamos digitar um nome para a função personalizada que você deseja criar.

Pode ser algo como ‘sms_notification’.

Em seguida, você pode clicar em ‘Adicionar uma variável’.

Agora, clique no sinal de asterisco ‘*’ ao lado do campo vazio para especificar todos os dados que você deseja usar em sua receita.

Na barra de pesquisa, digite ‘Nome de faturamento’ e selecione-o quando ele aparecer. Isso permite que você use o primeiro nome do cliente em sua receita.

Depois de fazer isso, clique em ‘Salvar’.

Agora, clique no botão ‘Adicionar ação’ novamente e selecione a integração ‘Twilio’.

No menu suspenso, simplesmente selecione ‘Enviar uma mensagem SMS para um número’.

Isso abrirá uma nova caixa onde você pode adicionar o endereço ‘Para’ e o ‘Corpo’ do seu SMS.

No campo ‘Para’, você pode clicar no botão de asterisco ‘*’ e selecionar ‘Telefone de faturamento’ na lista suspensa.

Em seguida, é hora de você criar a mensagem de texto que será enviada aos clientes na seção ‘Corpo’. Sinta-se à vontade para adicionar dados do botão de asterisco ‘*’ para inserir as informações do pedido do comprador, como o preço total e a data de entrega.

Quando estiver satisfeito com sua mensagem, basta clicar em ‘Salvar’.

Agora, você pode navegar até a caixa ‘Receita’ e clicar no interruptor ‘Rascunho’ para que ele mostre ‘Ao vivo’ em vez disso.

Sua receita agora está ativa e o Uncanny Automator enviará automaticamente notificações por SMS aos seus clientes usando o Twilio toda vez que eles fizerem uma compra.

Dica Bônus: Use Marketing por SMS para Construir Relacionamentos com Clientes

Enviar notificações Twilio por SMS de sua loja WooCommerce é apenas o começo do marketing por SMS. Para ir além, recomendamos o uso de um plugin de marketing por SMS, como OptinMonster ou Nextiva.

O marketing por SMS é mais do que apenas notificações de pedidos. Ele pode fortalecer o relacionamento com seus clientes, informando os compradores sobre descontos futuros e enviando pesquisas de feedback para melhorar a experiência de compra deles.

Para implementar marketing por SMS em sua loja WooCommerce, você pode conferir nossa lista dos melhores plugins de marketing por SMS do mercado.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como enviar notificações SMS do Twilio a partir do WooCommerce. Você também pode querer ver nosso guia sobre como criar uma newsletter por e-mail e nossa lista especializada dos melhores plugins de pontos e recompensas para WooCommerce para sua loja.

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