Guía rápida y sencilla para desactivar McAfee (PC, Mac, aplicación móvil y extensiones)

¿Necesitas desactivar temporalmente alguna función de tu software de McAfee, como el análisis antivirus en tiempo real, la extensión WebAdvisor o el firewall avanzado? ¿O estás intentando eliminar McAfee y cancelar tu suscripción por completo? Desactivar McAfee puede ser sorprendentemente complicado, pero sea lo que sea lo que estés intentando hacer, ¡te ayudamos! Sigue leyendo para aprender cómo desactivar o desinstalar por completo un producto de McAfee desde cualquier dispositivo. También te explicaremos cómo desactivar una licencia de McAfee para un dispositivo de tu cuenta.

Desactivar o eliminar los servicios y aplicaciones de McAfee

Puedes desactivar muchos servicios de McAfee, como el análisis en tiempo real o el firewall, abriendo la aplicación y yendo a la pestaña «Mi protección» (Windows) o haciendo clic en el ícono de engranaje situado en la parte superior derecha de la ventana (Mac). Haz clic en el botón «Desactivar» o desactiva el servicio. Para desactivar McAfee por completo, elimina la aplicación.

Sección 1 de 8:

Desactivar el análisis en tiempo real

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Solo puedes desactivar el análisis en tiempo real en tu PC o Mac si usas una cuenta con privilegios de administrador. Si no has iniciado sesión con una cuenta de administrador, hazlo ahora o cambia a una cuenta con derechos de administrador.^{[1] X Fuente de investigación} Los siguientes pasos dependerán de si usas McAfee para Windows o para Mac.
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Windows En la barra de menú de la izquierda de la aplicación de McAfee, selecciona la pestaña «Mi protección». Tiene un ícono que parece cuatro cuadrados. Selecciona «Análisis en tiempo real» debajo del encabezado «Dispositivo» y haz clic en «Desactivar».
- Tendrás que seleccionar un intervalo de tiempo para la desactivación en el menú desplegable. Si no quieres que el escaneo en tiempo real se vuelva a activar automáticamente después de un tiempo, selecciona «Nunca». También puedes elegir «Cuando reinicie mi PC » si solo quieres desactivarlo para la sesión actual.
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Mac Haz clic en el ícono rojo de McAfee en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y, a continuación, selecciona «[» Nombre del producto «] » Console (por ejemplo, «McAfee Total Protection Console»). Haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola de la aplicación y luego selecciona Real-Time Scanning. Es posible que tengas que hacer clic en el ícono de candado en la esquina inferior izquierda e introducir la contraseña de administrador de tu Mac. A continuación, desactiva el interruptor en la esquina superior derecha de la ventana.
- Haz clic en el ícono del candado nuevamente para guardar tus cambios.
- La versión para Mac de McAfee no ofrece la opción de volver a activar automáticamente el análisis en tiempo real tras un periodo de tiempo determinado. Tendrás que volver a este menú y activarlo de nuevo manualmente.
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Sección 2 de 8:

Desactivar los análisis programados

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Windows Puedes desactivar un análisis programado igual que lo harías con el análisis en tiempo real. Para ello, tendrás que iniciar sesión con una cuenta de administrador. A continuación, te explicaremos cómo hacerlo:^{[2] X Fuente de investigación}
- En la aplicación de McAfee, haz clic en la pestaña Mi protección (parece una cuadrícula de cuadrados) en el menú de la izquierda.
- Haz clic en «Escaneos programados».
- Haz clic en Desactivar.
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Mac También tendrás que iniciar sesión con una cuenta de administrador para desactivar los análisis programados en Mac.
- Haz clic en el ícono rojo de McAfee en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y, a continuación, selecciona «[» y el nombre del producto «]» Console (por ejemplo, «McAfee Total Protection Console»).
- Haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola de la aplicación.
- Haz clic en la pestaña «Escaneos programados» en la parte superior de la ventana.
- Si ves un ícono de candado en la esquina inferior izquierda de la ventana, haz clic en él e ingresa la contraseña de la cuenta de administrador de tu Mac.
- Selecciona «Nunca» en el menú desplegable de frecuencia para los análisis programados.
- Haz clic de nuevo en el ícono del candado para guardar los cambios.
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Sección 3 de 8:

Desactivar el firewall avanzado

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Puedes desactivar el cortafuegos avanzado de McAfee en la configuración de «Mi protección». Haz clic en la pestaña «Mi protección» en la parte izquierda de la aplicación (parece una cuadrícula de cuadrados) y, a continuación, selecciona «Cortafuegos avanzado » bajo el encabezado «Dispositivo». Haz clic en el botón de alternancia para desactivar el cortafuegos avanzado.^{[3] X Fuente de investigación}
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Mac Haz clic en el ícono rojo de McAfee en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y, a continuación, selecciona «[» Nombre del producto: «]» Console (por ejemplo, «McAfee Total Protection Console»). Haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la consola de la aplicación y, a continuación, selecciona «Firewall». Es posible que tengas que hacer clic en el ícono de candado en la esquina inferior izquierda e introducir tu contraseña de administrador. Desactiva el interruptor situado en la parte superior de la ventana.^{[4] X Fuente de investigación}
- Si tuviste que desbloquear esta página para realizar cambios, haz clic de nuevo en el ícono del candado para guardar tu configuración.
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Sección 4 de 8:

Desactivar las actualizaciones automáticas (solo Mac)

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Si tienes un producto de McAfee para Windows, no puedes cambiar la configuración de actualizaciones. Sin embargo, puedes desactivar las actualizaciones automáticas en una Mac. Para empezar, haz clic en el ícono de McAfee en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y, a continuación, selecciona «[» + «Nombre del producto» + «] » «Console» para abrir la aplicación. Haz clic en el ícono de engranaje en la parte superior de la ventana^{[5] X Fuente de investigación}
Se encuentra en el menú de configuración que aparece al hacer clic en el ícono de la rueda dentada.
Verás este candado en la esquina inferior izquierda de la ventana.
Vuelve a hacer clic en el ícono del candado para guardar los cambios.

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Sección 5 de 8:

Desactivar WebAdvisor

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Windows Para desactivar la aplicación McAfee WebAdvisor en tu PC, tendrás que desinstalarla. Para ello:^{[6] X Fuente de investigación}
- Cierra todos los navegadores abiertos.
- Abre el menú Inicio de Windows.
- Busca control panel y haz clic en «Panel de control» en los resultados de búsqueda.
- Haz clic en Programas ➔ Programas y características.
- Haz clic con el botón derecho o mantén presionado sobre McAfee WebAdvisor o WebAdvisor by McAfee.
- Selecciona Desinstalar o Desinstalar/Cambiar, y luego haz clic en No, gracias, solo desinstálalo.
- Haz clic en Listo y, a continuación, reinicia tu computadora.
Si tienes WebAdvisor en tu Mac, tendrás que desactivar la extensión del navegador asociada para desactivarlo. Consulta los pasos a continuación para obtener instrucciones específicas para cada navegador.
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Extensión del navegador Si tienes la extensión WebAdvisor para Chrome, Microsoft Edge o Firefox, puedes desactivarla o eliminarla por completo.
- Chrome:
  - Para desactivar la extensión sin eliminarla, abre Chrome y haz clic en el ícono de los tres puntos ( ••• ) o ⋮ en la esquina superior derecha. Selecciona Extensiones ➔ Administrar extensiones y desactiva McAfee WebAdvisor.
  - Para eliminar la extensión, ve a ••• o ⋮ ➔ Extensiones ➔ Administrar extensiones y haz clic en Eliminar junto a la extensión McAfee WebAdvisor. Vuelve a hacer clic en Eliminar para confirmar.
- Edge:
  - Para desactivar la extensión sin eliminarla, ve a ••• ➔ Extensiones ➔ Administrar extensiones y haz clic en el botón de activación/desactivación que está al lado de McAfee WebAdvisor.
  - Para eliminar la extensión, ve a ••• ➔ Extensiones ➔ Administrar extensiones y haz clic en Eliminar debajo de McAfee WebAdvisor. Vuelve a hacer clic en Eliminar para confirmar.
- Firefox:
  - Para desactivar la extensión sin eliminarla, ve a ☰ ➔ Complementos y temas. Haz clic en el botón de activación/desactivación que está al lado de McAfee WebAdvisor para desactivarla.
  - Para eliminar la extensión, ve a ☰ ➔ Complementos y temas y haz clic ••• junto a McAfee WebAdvisor (a la derecha del interruptor). Haz clic en Eliminar y, a continuación, vuelve a hacer clic en Eliminar para confirmar.
- También puedes usar estas instrucciones para desactivar McAfee Web Boost, aunque esta extensión ya está prácticamente en desuso.
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Sección 6 de 8:

Eliminar McAfee

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Windows Para eliminar por completo McAfee de tu PC, abre el menú Inicio y selecciona «Todas las aplicaciones »; a continuación, busca « McAfee. Haz clic con el botón derecho del ratón en el resultado y selecciona «Desinstalar». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de desinstalación^{[7] X Fuente de investigación}
- Si no puedes desinstalar McAfee de esta manera, hay otras opciones que puedes probar, como usar la herramienta de desinstalación de productos de consumo de McAfee. Para obtener más información, consulta esta página de soporte técnico de McAfee.
- Una vez que desinstales McAfee, tendrás que cancelar tu suscripción para que no te sigan cobrando.
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Mac Cuando instalas un producto de McAfee en tu Mac, viene con una herramienta de desinstalación. Para acceder a ella, abre tu carpeta de Aplicaciones y busca el Desinstalador de McAfee (puede que se llame algo así como «Desinstalador de McAfee Total Protection»). Haz doble clic en el archivo y haz clic en Continuar. Ingresa tu contraseña y haz clic en Aceptar o Permitir cuando se te solicite. Es posible que se te pida tu contraseña varias veces. Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar y reinicia tu Mac.^{[8] X Fuente de investigación}
- Una vez que desinstales McAfee, no olvides cancelar tu suscripción para que no te sigan cobrando.
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Aplicación móvil Puedes desinstalar fácilmente las aplicaciones de seguridad de McAfee (y los servicios relacionados, como WebAdvisor) en Android o iOS con solo unos clics. A continuación te explicamos cómo:^{[9] X Fuente de investigación}
- Android:
  - Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil.
  - Toca Administrar aplicaciones y dispositivos ➔ Administrar.
  - Selecciona McAfee Mobile Security o McAfee Security.
  - Toca el ícono de Eliminar en la parte superior derecha y, a continuación, toca Desinstalar.
- iPhone/iPad:
  - Mantén presionado el ícono de la aplicación McAfee Mobile Security o McAfee Security.
  - Toca Eliminar aplicación.
  - Toca Eliminar aplicación para confirmar.
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Sección 7 de 8:

Desactivar la renovación automática

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Desactiva la renovación automática en el sitio web de la cuenta de McAfee. Si quieres cancelar tu suscripción a McAfee, puedes hacerlo en myaccount.mcafee.com. La forma más fácil es desactivar la renovación automática. Tu suscripción seguirá activa hasta la próxima fecha de renovación automática. Sigue estos pasos para cancelar tu suscripción en línea:^{[10] X Fuente de investigación}
- Inicia sesión y haz clic en Manage Renewals/Gestionar renovaciones. Es posible que veas un mosaico que diga «Suscripciones». Si es así, haz clic ahí.
- Haz clic en Administrar suscripción.
  - Si no ves esta opción, haz clic en «Desactivar la renovación automática» y sigue las instrucciones para cancelar la renovación automática. Selecciona «Desactivar» si te lleva a una página con diferentes ofertas de suscripción.
- Haz clic en «Cancelar renovación automática». Si te redirigen a una página con ofertas de suscripción alternativas, desplázate hacia abajo y haz clic en «Desactivar».
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Cancela la renovación automática en la aplicación móvil. Si usas la versión móvil de McAfee y te has pasado a la versión premium desde la aplicación, tendrás que cancelarla a través de la App Store o Google Play Store. Sigue estos pasos para hacerlo:
- Android:
  - Abre Google Play Store y toca tu foto de perfil para abrir el menú.
  - Toca Suscripciones o Pagos y suscripciones ➔ Suscripciones.
  - Selecciona tu suscripción a McAfee y toca Cancelar suscripción.
- iPhone/iPad:
  - Abre la App Store y toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  - Toca Suscripciones.
  - Toca tu suscripción a McAfee y toca Cancelar suscripción. Toca Cancelar suscripción de nuevo para confirmar.
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Sección 8 de 8:

Desactivar una licencia

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Desactivar una licencia puede ser útil si has alcanzado el límite de dispositivos permitidos en tu cuenta y quieres liberar una plaza para un nuevo dispositivo. En la mayoría de los casos, puedes liberar una licencia simplemente desinstalando McAfee del dispositivo que ya no usas.^{[11] X Fuente de investigación}
Si has instalado la aplicación móvil en un dispositivo Android o iOS, puedes desactivar la licencia de ese dispositivo en myaccount.mcafee.com. En la página Mi cuenta, haz clic en Descargas y dispositivos. Usa las flechas para desplazarte por las pestañas de la parte superior de la página, donde se muestran todos los dispositivos. Cuando encuentres el dispositivo que quieres eliminar de tu cuenta, haz clic en Eliminar y, a continuación, haz clic en Eliminar para siempre en la ventana emergente para confirmar.
Si no consigues desactivar la licencia de un dispositivo con los métodos anteriores, el servicio de atención al cliente de McAfee puede ayudarte. Visita esta página para iniciar una solicitud. Indica al agente que estás intentando eliminar un dispositivo (como una PC o una Mac) de tu cuenta y proporciona el nombre del dispositivo tal y como aparece en la sección Descargas y dispositivos de la página Mi cuenta en myaccount.mcafee.com.

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Consejos

Es recomendable permanecer desconectado mientras tu programa antivirus está desactivado.
Si tienes McAfee instalado en tu computadora, es posible que desactive por completo o reemplace el software antivirus integrado de tu computadora. McAfee ofrece algunas aplicaciones independientes sin protección antivirus, como la VPN McAfee Safe Connect. Considera usar una de estas si quieres combinar los servicios de McAfee con la protección antivirus nativa de tu computadora.

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